Самат Галимов

Работу технического директора можно описать, в том числе, как поддержку пользователей. Как внутренних — редакторов, дизайнеров, разработчиков, так и внешних — читателей, контрагентов, подрядчиков. Поэтому, user support истории мне очень близки.

Отличная история от Microsoft, поднимает настроение на весь оставшийся день (внутри пользователь пишет письмо Биллу Гейтсу, когда техподдержка его не устраивает): https://blogs.msdn.microsoft.com/oldnewthing/20170418-00/?p=95985